作者：好夕雷

我们试着回想下，在进行产品面试时，一般会怎么回答类似问题。

“产品经理的需求来源，主要有哪些？”

正常会比较笼统地说：“有老板的 P0 需求、销售或运营为了完成 KPI 而设的业务需求、财务风控需求、一些 BUG 修复、界面样式优化等。”

我翻看了下几年前的产品面试准备，也是类似的答题思路。

说实话，作为产品老油条，大小也面了不下几十个产品，这样的回答完全没有任何加分和说服力，你可以理解为说了一堆废话。

为什么说这样的回答无用？

这道面试题的核心是，让面试官在有限的时间内，快速评估候选人的需求管理能力是否过关。

这么泛化的回答，除非面试的是老板，否则请自求多福~

同样的问题，你可以花几分钟想一想，再往下看。

什么是 STAR 法则？

那么如何才能提高面试成功率呢？你可以试着使用 STAR 法则进行面试回答。

STAR 法则，本质上是一种讲述故事的技巧。

它是情境（situation）、任务（task）、行动（action）、结果（result）四项的缩写。

即在什么情况下，任务是什么，完成了什么事，获得了什么结果。

试着用 STAR 法则，回答产品面试题

我们回到这个题目：“产品经理的需求来源，主要有哪些？”

那么使用 STAR 法则，是怎么回答问题的呢？

• 情境（situation）：在上家公司，我们主要有“产品、技术、运营、设计、财务、人事”等几个部门，需求来源也主要来自他们，还有部分是一些“个人产品灵感、数据分析洞察、界面样式优化、系统 BUG 修复”等。

• 任务（task） ：日常我收集需求，主要是通过“微信群聊天、开会沟通、日常工作对接”等方式收集需求。

• 行动（action） ：然后通过自行搭建的需求管理表，进行需求池筛选和版本排期。并根据排期撰写 PRD 需求文档，最后完成需求评审后，交由前后端进行开发和验收。

• 结果（result） ：去年统计了一下，我总共管理大概 263 个有效需求，并按“需求优先级、需求颗粒度、影响人数、使用频率、重要紧急”等维度进行了需求分类和排序，需求完成率达到了 83%。

整理下新旧回答，旧回答如下：

有老板的 P0 需求、销售或运营为了完成 KPI 而设的业务需求、财务风控需求、一些 BUG 修复、界面样式优化等。

遵循 STAR 法则的新回答：

在上家公司，我们主要有“产品、技术、运营、设计、财务、人事”等几个部门，需求来源也主要来自他们，还有部分是一些“个人产品灵感、数据分析洞察、界面样式优化、系统 BUG 修复”等。

日常我收集需求，主要是通过“微信群聊天、开会沟通、日常工作对接”等方式收集需求。

然后通过自行搭建的需求管理表，进行需求池筛选和版本排期。并根据排期撰写 PRD 需求文档，最后完成需求评审后，交由前后端进行开发和验收。

去年统计了一下，我总共管理大概 263 个有效需求，并按“需求优先级、需求颗粒度、影响人数、使用频率、重要紧急”等维度进行了需求分类和排序，年度需求完成率达到了 83%。

可以看到，经过优化的面试回答，相比原先的内容更具说服力和故事性。

所以你在面试的时候，可以尝试运用 STAR 法则，将你的工作经历包装成一个又一个故事。

只要你有理有据、生动形象地把这些故事讲给面试官听，让他们快速地了解你的优势和能力，相信 offer 肯定是拿到手软的啦~

总结

STAR 法则，本质上是一种讲述故事的技巧。

它是情境（situation）、任务（task）、行动（action）、结果（result）四项的缩写。

如果想要提高面试成功率，建议通过 STAR 法则回答问题。