导语:B端产品到底是什么?是我做B端以来一直思考的问题;对于这个问题的答案,众说纷纭,也难断对错;今天借由此文,想把自己阶段性的思考结论与各位读者分享一下,希望通过这个定义,能对B端产品最本质的特点有个精炼的概括。

一、定义

说起B端产品的定义,大多数人的第一反应是面向企业级市场的互联网产品,这个回答当然没有错,“B端”这一名称就是这么来的。

不过,这其实只是对互联网产品从面向用户群体角度做的一种分类,它也许能说明B端产品的一部分特点,但无法直接体现其本质,所以这不是一个对“B端产品是什么”的好回答。

另一个流传甚广的说法是:B端产品是企业降本增效的IT工具。

这一回答相比于前一种更合理一些,至少把B端产品的核心价值之一体现出来了。

但是,b端产品核心价值更准确的讲不是降本增效,而是满足业务需求,降本增效只是业务需求的一部分。

因此,要理解B端产品的本质,需要从众多业务领域中,抽象提炼出不同业务领域的最大需求共性,并在此基础上进行归纳总结,才能更接近我们想要的答案。

而无论是特定行业,如医疗、金融、零售,还是通用领域,如客户管理、人事、财务、综合办公;它们最大的需求共性,其实是对其业务领域中的人、事、物进行更高效(降本其实也是追求高效的一部分)的管理。

要想做到这一点:

  • 一靠与时俱进的管理思想;
  • 二靠有效的管理手段;
  • 三靠强大的执行力;

三者只有相互配合,才能发挥出管理最大的效能。

B端产品作为辅助业务管理者进行管理的重要工具,在其中所扮演的角色,是通过数字化的手段,帮助管理思想落地,并增强管理的执行力。

所以,由此进行总结,所谓B端产品,更恰当的定义应该是:体现业务管理思想的数字化工具。

下面我们把这个定义再详细拆解一下。

二、业务管理思想

在各类B端产品所在的业务领域中,要想达成一个目标,往往需要一群人为同一个目标而努力;这时就需要组织中的管理者,通过计划、组织、领导、协调等职能来影响他人的活动,从而使他人同自己一起实现这一既定目标,这就是管理的过程。

在这个过程中,管理者影响他人活动最核心的因素,是管理者的思想,即业务管理者希望他人如何执行,才能达到既定目标。

当这些管理思想需要通过数字化的方式承载时,就催生出了我们所说的B端产品,这些思想最终就变成了产品的各种业务概念和业务规则。

随着产品上线,因为这些规则而在产品中形成的各种约束条件,又帮助管理思想更好的固化落实,从而增强了管理的执行效果;最简单的例如通过产品的必填校验,以保证执行者按管理要求填写足够的信息。

所以,B端产品中各种业务概念、业务规则其实就是管理思想的体现。

当然,这些管理思想很多时候不只是业务管理者的,还很可能融合了众多其他干系人的想法,甚至还包含了行业的行规、法规(这些行规、法规其实也是行业管理者乃至国家层面对行业管理思想的体现)。

无论这些管理思想融合了多少来源,最终映射到产品上,都变成了一条条的业务规则。

三、体现

这里之所以要强调“体现”一词,是为了凸显B端产品的另一特点——它是一面镜子,不是一个变妆屋。

之所以叫做“体现”,是因为B端产品只是一面将管理思想从线下照进线上的镜子,也许这面镜子是个哈哈镜,能让管理思想体现到产品中时变瘦(精简)或者变胖(扩展),但无论怎么变,始终都是以母体为基准的。

如果没能认清这一点,就容易误把数字化工具当做优化业务管理的“变妆屋”,希望本身“丑陋”的管理现状通过数字化工具改造成沉鱼落雁、闭月羞花的“美人”,并从此以后业务管理效率翻几番。

这显然就太难为B端产品了。

从这一点就能看出,管理思想是业务规则的基础,业务规则是B端产品的基础:

  • 只有管理管理思想优,业务规则才能优;
  • 只有管理思想变,产品逻辑才能变;
  • 只有管理思路通,B端产品才能通。

四、数字化

在通俗的理解中,数字化是指将信息转变为可以度量的数字、数据,再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型,把它们转变为一系列二进制代码,引入计算机内部,进行统一处理的过程。(摘自百度百科)

简单讲就是将信息转变成代码的过程。