在老王很多的学员反馈面试中有一个问题被经常问到:“你是否有跨部门合作的经验?”

面试官往往会通过这些问题考察面试者的跨部门对接能力,也可以侧面考察你的协作,推进、语言组织、表达等能力。

上下游合作是产品经理日常工作中很重要的一环,涉及到产品上游的内容资源部门、下游的运营部门/渠道部门/市场部门、再或者跨部门的研发资源的协调等等。

下面老王以一个场景为例,讲述一下如何跟上下游产品合作。老王从业务方接受了一个有价值的需求,需求比较复杂,需要多个系统支持。比如想给线上售卖优惠券,需要线上支持,会接触到以下部门产品,应该如何推荐?。

面试高频问题:你是如何进行跨部门合作的?

1 明确角色,确立主Owner

面对这样的需求,首先需要确立一个明确的领导者,即“产品主Owner”。一定需要一个领导者,由他去串联上下游,一般就是谁提需求,谁来负责主要的产品,谁就是产品主owner。

在这个案例中,老王从业务方接收到的需求,他就成为了这个项目的Owner。他的职责是串联起上下游的各个环节,确保信息的准确传递和任务的顺利执行。

2 细化需求,编制文档

主owner去跟上下游产品经理或对应的业务方沟通需求,最好能够呈现出一个文档:MRD,或者自己写一版prd。

通过这些文档,主Owner能够清晰地阐述项目的背景、目标、功能需求以及预期效果,为后续的上下游的沟通打好基础。

3 评估资源,达成共识

上下游之间需要达成共识,明确各自的职责与任务。主Owner需要与上下游的产品经理或业务方进行深入沟通,评估该需求是否需要额外的资源开发。各系统产品经理需根据现有系统能力,给出是否可行的依据或提出改进建议。

4 定期沟通,记录纪要

为了确保项目的顺利推进,主Owner需要定期与各方召开会议,对齐需求,讨论进度,并记录下会议纪要。

5 方案评审,技术确认

当各方就需求达成共识后,主Owner需要组织产品方案评审会,让相关的产品经理参与讨论。在这个过程中,主Owner负责整体方案的阐述,而其他上下游产品则专注于自己负责的领域。

6 排期确认,项目管理

在方案和技术方案都得到确认后,团队需要共同确认项目的排期,包括开发时间、测试时间、上线时间以及复盘时间。确保项目的顺利进行,同时还需要建立有效的项目管理体系,包括日报、日会、周报、周会等,以及明确的Action项和责任分配。

总之,产品经理要学会如何高效地与上下游产品进行合作。通过明确目标与期望、定期沟通与同步、使用统一的项目管理工具、尊重各自与发挥优势、及时反馈与调整、共同承担责任与风险以及建立信任,实现更加高效、顺畅的协作,推动产品开发。