编者按：“设计冲刺”是帮助初创企业通过快速原型设计和用户测试来解决关键业务问题的一个流程方法，医疗保健领域内的独角兽企业 Flatiron Health 在过去三年的时间里已经完成了 10 多次的设计冲刺，在这其中产品管理总监 Alex Ingram 和首席产品设计师 Coulton Bunney 发挥了关键作用。本文是两位到访 FirstMark 时，同大家分享的一次 Flatiron 设计冲刺，在这其中就冲刺前的准备工作以及冲刺之后应该采取的措施进行了侧重说明。
很有可能您听过“设计冲刺”（design sprint）一词，这是由 Google Ventures 开发出的一个为期五天的帮助初创企业通过快速原型设计和用户测试来解决关键业务问题的流程方法。（如果您是第一次听到这个词，那推荐您阅读 Google Ventures 合伙人 Jake Knapp 写的《冲刺》（Sprint）这本书来了解一下基本要点。）虽然有大量的文章和内容详细说明了设计冲刺的流程和方法，但对于确保设计冲刺流程的成功，前前后后应该做些什么样的工作相关方面的指导相比之下就少得多。而事实上，如何准备冲刺以及如何推进冲刺成果实施与冲刺本身的内容一样重要。
Flatiron Health 这家致力于整合癌症相关医疗大数据的独角兽医疗保健初创企业在过去三年的时间里已经完成了 10 多次的设计冲刺，其中许多次冲刺是在 Google 专家团队的协助下进行的。Flatiron Health 的设计冲刺共产生了三个已经推出的功能，创建了一个新的操作流程和一个全新的产品线。由于他们在设计冲刺的战壕中奋战已久，所以就如何进行设计冲刺的最佳实践，他们积累了不少宝贵的经验和见解。
Flatiron 的产品管理总监 Alex Ingram 和首席产品设计师 Coulton Bunney 在 Flatiron 组织的大部分冲刺中发挥了重要作用。最近，他们到访 FirstMark，带我们一起了解了其中一次设计冲刺的整个过程，并分享了他们一直用于指导冲刺过程的三个最重要的问题。
Flatiron 的冲刺目标：帮助增加面向癌症患者的临床测试参与人数。
美国癌症患者中，只有 4% 的患者参加了临床试验，听到这一数字你可能会感觉很惊讶，但这就是事实。这也意味着 96% 的癌症患者治疗数据对于医生和研究人员来说是无法使用的，他们本可以利用这些数据更好的了解疾病，更好的治疗未来的患者。Flatiron 发现了一个利用技术来将临床测试参与人数提高 4 个百分点的机会，这将确保更多的患者获得正确的治疗方法。
Flatiron 团队利用设计冲刺作为解决这一大规模问题的有力工具，但他们知道这个过程并不是在任何情况下都合适。因此，在进行设计冲刺之前，他们会先退后一步，问自己 3 个问题：
1、在冲刺之前：我们应该去进行一个设计冲刺吗？
要知道，设计冲刺需要你团队的主要成员投入整整一个周的时间。因此在开始之前，你需要抬高判断标准，最后再决定哪些问题才真正值得去冲刺。
评估利害关系
Flatiron 知道问题所在：传统上，患者在临床试验参与过程中往往代表性不足。他们想要深入到临床工作流程中来设计一个比当前更好的解决方案，来实现患者与临床试验之间的匹配。对于Flatiron 来说，简化临床试验参与人员招聘流程的潜在好处远远超过了付出团队成员一周资源的风险。
确定要做出改变的承诺
在冲刺结束之时，你将会获得新的，通常也是意想不到的数据。在开始冲刺过程之前，确保您的公司或团队愿意根据新的数据和结果来调整资源和变动优先事项。如果需要的话，也要确保获得高层领导的认同。如果公司资源无法跟进一年，那就先推迟冲刺安排，直到确认公司资源可以支持冲刺发现成果。Flatiron 知道他们能够相对迅速地投入资源来构建临床试验设计冲刺中所产生的任何有关产品的想法。
2、我们如何开始？
一旦你做好将团队成员的时间投入到设计冲刺中的决定之后，Alex 和 Coulton 推荐你接下来可以采取的措施：
写一个冲刺简介。这是一个用来共享的文件，在冲刺前获得利益相关者的认同。在这一简介文件中，你需要解释以下内容（不必担心，冲刺开始之后，可以发生变化）：
- 冲刺的目标。你希望完成什么的一个总体的想法，以及怎样算是成功。
- 预期成果。在本周结束时，你希望能够拿出什么成果。是一个营销策略？一个新的功能方面的想法？还是一款新产品？
- 你对这一主题已经有哪些了解。对你已有的信息（现有的用户调查、客户调查、公司指导方针等）进行汇编，确定你所了解的内容，也许更重要的是，确定你不知道的内容。
进行预先准备性研究。并不是每一次冲刺都需要进行准备性研究，但对于 Flatiron 进行的首个临床试验冲刺来说，这是一个必要条件。在试图解决问题之前，Flatiron 团队在癌症诊所投入了超过 35 个小时的时间与肿瘤科医生、护士和研究人员交谈，详细了解他们工作流程的细微差别。
无论您的公司是否已经有了必要的用户研究资料，在冲刺开始前，你需要确保拿到这些资料并进行整理和归纳。Flatiron 用了大约三个周的时间来整理了之前的研究资料，做好了进入冲刺阶段，分享肿瘤中心临床试验招募流程概述、用户信息、行为和痛点等问题的准备。
3、进行冲刺了，下一步该做些什么？
冲刺结束之后所做的事情同样重要。
进行内部展示。冲刺只是在一个小团队中进行，现在是时候像公司其他部门来传授你们所学到的东西了。为了提高临床试验参与度，Flatiron 冲刺小组设计了一个产品原型，获得了一些关键的研究成果，接下来， 他们开始在公司内部进行这一过程的展示。Alex 提出，这是许多公司都会犯错的地方。
冲刺结束后，你需要带整个公司去“游历”一番冲刺小组所走过的路程，让更广泛的组织了解你们是怎样获得最终的洞察力和成果。Flatiron 采取的做法是，在公司全员会议上，冲刺小组展示他们的成果，并且在之后的几个月中通过电子邮件向大家更新进展情况信息。
不要错过最强势头。在冲刺刚刚结束时，应该是团队成员最兴奋的时刻。你需要充分利用他们此时的热情，不要让得出的成果沉寂下去。保持继续前进的势头，与公司其他成员分享你们的发现，并采取行动推行下去。
原文地址：https://sprintstories.com/the-three-questions-you-must-ask-when-running-a-design-sprint-c15f76778d6d
译者：aiko，由36氪编译组出品。编辑：郝鹏程
译文地址：http://36kr.com/p/5108070.html