这个原型项目是一个跨境电商平台的工单管理系统,名为“吉祥邮”。

原型介绍:
这是一个用于监控和管理工单的系统原型,旨在提高跨境电商平台的客户服务效率和响应速度。

原型文档包含内容:

工单监控:显示所有工单的概览,包括状态、优先级等。
工单详情:查看单个工单的详细信息,包括用户信息、问题描述、处理历史等。
工单回复:允许客服人员回复工单,更新工单状态。
用户管理:管理用户账户,包括权限设置、账户激活等。
用户资料详情:查看和编辑用户资料。

所属行业:
跨境电商。

解决了什么痛点或目标:

提升客户服务的响应时间和处理效率。
通过系统化管理工单,减少人为错误和遗漏。
提供一个集中的平台,方便客服人员跟踪和解决客户问题。

核心功能模块介绍:

工单监控:实时监控所有工单的状态,快速识别需要紧急处理的工单。
工单详情:深入了解每个工单的具体情况,包括用户反馈和历史交互。
工单回复:提供一个界面,让客服人员可以回复客户,更新工单状态。
用户管理:集中管理用户账户,确保账户安全和合规性。
用户资料详情:查看和编辑用户资料,以便更好地服务用户。吉祥邮-跨境电商
合计5个页面
工单监控、工单详情、工单回复、用户管理、用户资料详情

 

AX284 跨境电商工单管理系统Axure原型模板

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