产品经理在接手新业务的时候应该如何快速适应?这篇文章作者将从了解行业、熟悉业务、输出规划三个大的方面来助你接手新业务,赶快学习起来大干一番吧!推荐对产品经理、业务洞察感兴趣的童鞋阅读。

不知不觉三月都已经过去了一半,不知道童鞋们的年终奖都到手了吗,年后有没有跳槽或者转岗的打算?

学姐还记得,之前在某大厂工作的时候有一句口号叫“拥抱变化”:意思就是在互联网这个行业里,随时随地都可能面临着调(优)整(化),经常会(被动地)被要求放下老的业务,去接手其他的业务。

今天这篇文章学姐就来教一下大家怎么样快速接手一个新业务。当然这里的新业务指的是对你来说的“新”,也就是你之前没有做过滴~

首先想和童鞋们说的是,行业确实变化很快,朝令夕改也是常态了,大家要做好手上的地盘随时被调整的准备。这种变化,有时候是因为老业务被边缘化甚至被关停引起的,哪怕像腾讯这样的大厂,也把搜狗、QQ堂、看点这种几十年的老业务给干掉了,又何况是我们手上那一些小小的功能呢~

所以,这个时候大家千万不要抓着自己原先的业务不放,不管是关停、还是移交给别人,大家都要调整好心态,有时候缘分尽了就是尽了,尽量做到“既往不恋”吧。相信学姐,调整多了你也就麻了,有时候新业务反而更适合你:)

接手的新业务三部曲,学姐总结下来:了解行业→熟悉业务→输出规划。

Part.1 了解行业

换业务往往伴随着换行业,这时候往往是最摸不着头脑的,下面有几个学姐觉得比较好的方法,可以帮助你快速了解这个行业。

1. Pest宏观分析法

虽然有时候换业务是被动调整,我们只能接受,但这个行业后续的发展,是不是有前(钱)途,我们要有一个基本的判断。如果整个行业大势已去,那我们也可以开始适度划水甚至骑驴找马了,如果是朝阳行业,那我们可不得全心全意地扑进去大干一番~这时候就可以用PEST方法论,可以帮助你站在更宏观的角度,来了解整个行业:

  • P,Political-政治环境。包括国际局势、国内/业内政策;
  • E,Economic-经济环境。包括居民消费水平、产业结构;
  • S,Social-社会环境,包括人口结构、风俗习惯;
  • T,Technological-技术环境,包括硬件、载体、平台。

2. 了解行业的关键数据

要快速上手一个新业务,一定要了解这个行业的数据一定要摸得门儿清,这样才不会在后面的工作中,被别人怼“你是新来的,不懂行业”,这时候我们必然是要说几个“大数据”出来唬人的。了解这些数据,对后续做业务也会有不少帮助,关于指标,学姐在数据分析的这篇文章也详细地介绍过,这里就挑几个关键的:

  • 交易额。一般看整个行业一年的总交易额(也叫GMV或者GTV),超过万亿的就是一个比较大的市场,比如餐饮、医疗,能上千亿的也算不错
  • 用户数、订单数。纯线上的产品可以更关注前者,注意用户数是要去重的;如果是电商、O2O这类的交易平台可以关注后者。
  • 营收。一年内总的营业收入
  • 利润。毛利或者净利

以上这些数据,最好是能了解最近十年的,如果没有的话就三五年的也行,总之多多益善。这些数据的年同比也可以看出这个行业的趋势,如果年同比能超过三位数,算是飞速成长的行业了,大家赶紧投身吧;如果低于两位数,那算是发展比较成熟的行业,可以养老的内种~

当然,不同行业位于不同的阶段,关注的指标会不太一样,互联网行业由于规模效应,往往在前期会比较关注“拓量”,也就是交易额、用户量、订单量等等,后期才会更关注赚钱,也就是营收、利润

3. 竞品有哪些

进入一个新的行业或者细分领域之前,我们当然要把竞品都了解下啦,一般选取市占前3~5的竞品来看,关于怎么找竞品可以去看学姐的这篇文章。第一部分就讲完了。

Part.2 熟悉业务

1. 熟悉产品

对行业了解之后,我们可以开始上手了解这个业务之前的产品啦~首先,我们要请教之前做这个业务的产品或者运营,让他们把文档给到我们,包括:

  • 项目汇报、产品规划的PPT
  • PRD、设计稿
  • 数据产品、报表的权限

当然,PRD、文档等只是一方面,我们还需要亲身体验一下整个产品才行,不然就只是纸上谈兵,缺乏一手的体验。所以,学姐建议大家一定要把产品的主流程走一遍

2. 摸清工作流程

对产品有一个基本的感受之后,为了后续工作更顺利,我们需要把现有的工作流程也了解清楚。一个需求从发起到上线的流程大概是什么样的,学姐之前也写过,大概是这么个流程↓

如果时间不够,我们至少要搞清楚以下这些环节:

  • 设计什么时候收集需求
  • 需求评审会多久开一次,文档、设计稿准备到哪种程度
  • 周会、月会是什么时候,何种汇报的形式
  • 某些重大项目是否有固定的周会或者双周会
  • 产品上线应该以哪种形式告知大家

3. 了解这个业务的干系人

知道产品和工作流程了之后,我们还需要了解到底要和哪些人打交道,毕竟在产品经理的日常工作里,沟(忽)通(悠)至少占了一半以上吧……天天打交道的那些人,比如设计、运营、研发、测试、销售,我们一定要搞清楚,负责人是谁、平时要和谁对接,他们的组织架构大概是什么样的。

还有一些部门,虽然不是频繁打交道(但也得罪不起呀),比如法务、财务、采购、审核、客服、市场等,我们不一定要了解到具体的人员配置,但一定要搞清楚,什么时候需要让他们介入,别项目搞了半天,被别的部门一句话给否了。

Part.3 输出规划

等到我们第一部分(了解行业)和第二部分(熟悉业务)做得差不多了之后,就可以开始自己做规划啦,我们要“取其精华,去其糟粕”,这样才能发挥我们的价值嘛~关于产品规划,大家可以去看学姐的这篇文章。

除了输出自己的产品规划之外,大家在接手一个新的业务时,比较头疼的就是之前的遗留下来的一些不太合理的东西,到底要怎么去改,什么时候改,这里学姐就给到一些自己的建议。

产品问题

建议你在对产品主流程比较熟悉了之后,可以先和自己的老板提出一些存在的问题,在老板认可大方向之后,尝试输出一些方案,等之前规划的大项目做得差不多了,就可以开始做你提出的产品优化了。

流程问题

学姐建议在做完大型、中型、小型的1~2个项目之后,提取一些共性的问题,提出调整的方向。流程优化一般需要各部门配合,所以最好是你和研发、设计混得稍微熟一点了之后再改,不然容易把关系闹僵(也可以考虑请奶茶~)。

能力问题

这应该是大家最苦恼的一块了,再好的公司、部门,总会有那么几个拖后腿的人,导致项目进展不顺利。学姐建议这部分还是等你做出一些业绩之后,再来提比较合适,如果一点成绩都没有,很容易陷入双方“各执一词”的困境中,而且对方在这个业务的时间比你呆得更久,这时候你就会比较被动了。

专栏作家

海贝学姐,公众号:海贝学姐,人人都是产品经理专栏作家。十年大厂产品经验,精通产品方法论和产品知识。

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